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2006/42 / EC | 岑 | En ISO 4254-12:2012 | 农业机械安全第12部分:圆盘式、滚筒式割草机和连枷式割草机(ISO 4254-12:2012) | C | 24/08/2012 | Oj c 256 - 24/08/2012 |
2006/42 / EC | 岑 | En ISO 4254-12:2012; En ISO 4254-12:2012/ a1:2017 | 农业机械安全第12部分:圆盘式、滚筒式割草机和连枷式割草机(ISO 4254-12:2012) | C | 09/03/2018 | Oj c 092 - 09/03/2018 |
目前,全球的IT服务业正逐渐走向专业化和外包化。随着企业和政府组织的业务运作越来越依赖于IT,越来越多的组织考虑将其IT服务运营外包给专业的IT服务提供商或对内部的IT支持部门提出更明确的服务要求,以确保提高服务质量,降低服务成本,降低因IT服务中断所导致的业务风险。
如何控制这个IT服务的整体风险(无论是内部还是外部),提高IT的整体服务水平是一个需要高度重视的问题,而ISO/IEC20000就是解决该问题的一个很好的指南。
ISO20000标准特点
ISO/IEC 20000-2:2005为审核人员提供行业一致认同的指南,并且为服务提供者规划服务改善或通过ISO/IEC 20000-1:2005审核提供指导。ISO/IEC 20000-2:2005基于已被替代的BS 15000-2的。
实践准则描述了在BS 15000-1中服务管理流程的**实践。为以最小成本满足业务需求,客户对使用先进设施会不断提出要求,服务提供就越发显得重要了。人们已经意识到服务和服务管理对于帮助组织开源节流的重要性。
ISO/IEC 20000系列能使组织了解如何从内部和外部改进其服务质量。
由于组织对服务支持的日益依赖,以及技术多样性的现状,服务提供方有可能通过努力保持客户服务的高水准。服务供应方往往被动工作,很少花时间规划、培训、检查、调查并与客户一同工作,其结果必然导致失败。其失败就源于没有采用系统、主动的工作方式。
服务供应商也常常被要求提高服务质量,降低成本、采用更大灵活性和更快反应速度。有效的服务管理能提供高水准的客户服务和较高的客户满意度。
ISO/IEC 20000-2描述了IT服务管理流程质量标准。这些服务管理流程为组织在一定环境中开展业务提供了**实践指南,包括提供专业服务、降低成本、调查和控制风险。
上海图尔齐检测认证有限公司是一家服务全球检测认证企业,从事欧盟认证多年、美国、俄罗斯等国际产品认证、检验、测试和标准培训。GOM是欧盟公告号NB 2891机构在国内的唯一授权公司。同时拥有众多欧盟欧盟CE公告认证机构、俄罗斯官方认证机构的授权,可直接受理企业申请的国际认证与检测,帮助客户产品符合国际-法规和标准的要求,为客户产品出口国际保驾护航,帮助企业跨越国际贸易技术壁垒,让“中国制造”更具全球竞争力。